Los legisladores de la Unión Cívica Radical manifestaron su preocupación por la reducción de horarios de atención al público en las oficinas de la empresa Camuzzi. Presentaron un proyecto de comunicación en la Legislatura de Río Negro para solicitar la intervención del Poder Ejecutivo Nacional y del Ente Nacional Regulador del Gas en Argentina (ENARGAS).
Los legisladores Lorena Matzen y Ariel Bernatene expresaron su rechazo al cierre parcial de oficinas, que implica la reducción de días de atención y el traslado de la mayoría de los trámites a plataformas digitales. “Esta decisión afecta especialmente a adultos mayores, vecinos de pequeñas localidades y personas con dificultades de acceso o manejo de herramientas tecnológicas”, advirtieron.
Ariel Bernatene sostuvo que “no se puede hablar de eficiencia mientras se abandona a miles de usuarios que necesitan atención humana y presencial. El gas es un servicio esencial, no un privilegio ni una aplicación de celular”. Además, remarcó que “hay una enorme contradicción entre los aumentos permanentes en las tarifas y la reducción de prestaciones. Cada vez se paga más, pero se recibe menos atención y menos acompañamiento”.
Por su parte, la presidenta del bloque – Lorena Matzen – cuestionó la postura del poder ejecutivo nacional ante estas problemáticas. “Estamos frente a un Gobierno Nacional insensible, que parece mirar únicamente las necesidades de las empresas y no las de la gente. Mientras aumentan las tarifas, quitan subsidios y aplican incrementos en las denominadas Zonas Frías, también permiten que las empresas reduzcan atención y cierren oficinas”, expresó. Matzen agregó que justo en esta época crece la demanda ante Camuzzi: “es evidente que hay mayor necesidad de conectividad. Las familias, los profesionales gasistas necesitan que sus habilitaciones y permisos tengan una respuesta rápida y eficaz”.
Finalmente, desde el bloque señalaron que “la modernización no puede transformarse en exclusión. Hay miles de rionegrinos, especialmente adultos mayores, que no quieren o no pueden hacer trámites digitales. El Estado no puede abandonar a quienes más necesitan acompañamiento”. Por esto, Matzen y Bernatene reclaman que el ENARGAS y la Secretaría de Energía de la Nación exijan a la empresa garantizar atención presencial adecuada y accesible en todo el territorio rionegrino.