Nora Aurora Cader, Defensora del Pueblo del Municipio de Viedma, se presentó en el Banco Nación, tras los reclamos de adultos mayores que habían expresado su malestar por tener que formar extensas colas y padecer largas esperas para poder acceder a los cajeros automáticos o a la atención por caja.
Cader se presentó en las instalaciones que posee el Banco Nación, en la intersección de la calle San Martín y Avenida 25 de Mayo, en horas de la mañana de este martes, donde la recibieron las autoridades locales de la entidad bancaria y aseguró allí que había recibido el reclamo de parte de adultos mayores y afirmó además que las autoridades bancarias “se comprometieron hoy a hacer todo lo que esté a su alcance para agilizar la atención al público, en especial de adultos mayores y personas con discapacidad”.
La Defensora aseveró, tras dialogar con clientes y usuarios del banco, que los mismos “expresaron sus posturas, algunos se quejaron por las demoras, aunque otros indicaron que no habían tenido inconvenientes previamente y que entendían que las complicaciones se debían en parte al pago simultáneo de jubilaciones, aguinaldos y planes sociales, sumado al movimiento extraordinario que generan las fiestas de Navidad y Año Nuevo”.
En esa misma sintonía, la Defensoría puntualizó que el Gerente de la entidad, Ariel Dessot, “inmediatamente se puso a disposición de la Defensora del Pueblo” y explicó que además de la concurrencia masiva de clientes y usuarios de los cajeros automáticos, la escasez de personal por vacaciones y licencias por la pandemia, “lo que sumado a la implementación de los protocolos establecidos para evitar la propagación del COVID 19, limitaba la permanencia de personas en el interior del banco”, obligando la formación de dos hileras sobre las veredas de la sucursal, una para quienes buscaban operar por cajero automático y otra para quienes habían tramitado sus turnos para recibir atención personalizada.
Durante el resto de la jornada las autoridades bancarias se ocuparon de poner especial énfasis en la atención de adultos mayores y en tratar de agilizar la circulación, garantizando el cumplimiento de los protocolos sanitarios por la pandemia. Además fueron monitoreando e informando a la Defensoría sobre la cantidad de personas y los tiempos de espera, que fueron mermando hacia el mediodía.
Cader y Dessot acordaron seguir trabajando en conjunto para atender a las demandas del público y en caso de ser necesario se planteó la posibilidad de pedir la asistencia a las autoridades municipales, para instalar gazebos y puestos de hidratación, atendiendo a las altas temperaturas y a la cantidad de público que pudiera acercarse a la entidad.